Jak podat stížnost nebo podnět

Stížnost může podat kdokoli, také žák sám. Není nutné použít zvláštní formulář ani nejprve jednat s osobou, které se stížnost týká. Stížností žádáte o nápravu pochybení, které zasáhlo vaše práva nebo práva dítěte. Podnětem upozorňujete na nedostatek nebo navrhujete zlepšení činnosti školy.

Kudy podání doručit

Podání lze učinit:

• osobně nebo ústně ve škole; pokud nelze věc ihned vyřídit, škola o ústním podání sepíše záznam, který můžete zkontrolovat a doplnit;
• písemně doručením do školy na adresu: Komenského 543, 262 42 Rožmitál pod Třemšínem;
• e-mailem nebo datovou schránkou na aktuální kontaktní údaje školy zveřejněné na jejích internetových stránkách a na přístupném místě ve škole;
• telefonicky – sdělte, čeho se věc týká a jak vás lze kontaktovat. Nelze-li ji vyřešit během hovoru, škola může požádat o upřesnění nebo nabídnout osobní sepsání záznamu.

Podání můžete adresovat ředitelce školy. Pokud je převezme jiný zaměstnanec školy, předá je k vyřízení. Přijetí nebude odmítnuto jen proto, že jste oslovili jiného pracovníka.

Anonymní podání škola také posoudí a prověří v rozsahu, v jakém lze uvedené skutečnosti ověřit. Bez kontaktu vám však nemusí být možné potvrdit přijetí ani sdělit výsledek.

Co do podání uvést

Popište, co se stalo, kdy a koho se věc týká, případně připojte dostupné podklady a uveďte, jakou nápravu očekáváte. Chcete-li obdržet potvrzení a odpověď, uveďte také kontakt. Neuvádějte údaje, které s věcí nesouvisejí.

Jak škola podání vyřídí

Škola podání zaeviduje, posoudí jeho obsah a určí postup i osobu, která věc prošetří. Osoba, proti níž stížnost směřuje, ji sama neprošetřuje. Je-li znám kontakt na podatele, škola potvrdí přijetí nejpozději do 3 pracovních dnů.

Běžnou školní stížnost škola vyřídí a odpoví zpravidla do 30 kalendářních dnů. U složité věci lze lhůtu z odůvodněných důvodů prodloužit nejvýše na 60 kalendářních dnů; škola vás o prodloužení a dalším postupu informuje. Pokud podání upozorňuje na bezprostřední ohrožení žáka nebo jiné osoby, škola bezodkladně řeší potřebná ochranná opatření.

Pokud s vyřízením nesouhlasíte

Můžete škole sdělit konkrétní výhrady nebo nové skutečnosti. Obrátit se na příslušný orgán můžete také bez čekání na ukončení šetření školou. Podle povahy věci jde zejména o:

• zřizovatele školy, zejména pokud se věc týká vedení školy;
• Českou školní inspekci, jde-li o otázky vzdělávání, školských služeb nebo dodržování předpisů v její působnosti;
• školskou radu, která projednává podněty, oznámení a stížnosti týkající se vzdělávání a školských služeb; není však odvolacím orgánem;
• krajský úřad, jde-li o stížnost proti postupu školy při výkonu státní správy, pro kterou platí zvláštní postup.

Stížnost nenahrazuje odvolání, žádost o přezkoumání hodnocení ani jiný zákonem stanovený prostředek. Neprodlužuje ani nestaví lhůtu k jeho podání. Oznámení, která podléhají zvláštnímu zákonnému režimu ochrany oznamovatelů, se podávají příslušným zvláštním postupem, nikoli jako běžná školní stížnost.

Informace vychází ze směrnice školy „Přijímání, prošetřování a vyřizování stížností, oznámení a podnětů“, účinné od 21. 10. 2026.

Mgr. Věra Bártlová, ředitelka školy